Unikátně souhrnné, čtivé a důsledně praktické zpracování problematiky konkrétně definovaných metod měření a měřitelných ukazatelů hodnocení efektivnosti nasazení podnikové informatiky na podporu optimalizace a automatizace firemních procesů. Nejen pro začínající i zkušené manažery a správce IS/IT, poskytovatele služeb a producenty v oblasti IS/IT, studenty managementu a informačních a komunikačních technologií. Z obsahu: Metriky jako základní nástroj hodnocení efektivnosti. Metriky vývoje a zavedení SW produktů. Metriky softwaru z hlediska TQM a ISO. Metriky užití a provozu IS/IT. Metriky efektů z inovace IS/IT.