Dokonalosti – či chcete-li excelence – se dosahuje vykonáváním spousty "drobných" činností, často s blahosklonnou přezíravostí přehlížených, které však mohou změnit nejen nás samé, ale i organizace, v nichž pracujeme, a svět, který nás obklopuje. S patřičnou dávkou nakažlivého zaujetí, naléhavosti, přesvědčivosti, ale i humoru. Autor - guru světového managementu, lektor, konzultant, autor několika mezinárodních bestsellerů a vášnivý průkopník "hledání dokonalosti" - ve svém novém bestselleru předkládá 163 doporučení, která podnikatelům a manažerům neustále připomínají, že nejdůležitějším aktivem jsou lidé a že posláním organizací je služba.